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# Commander et activer ma carte physique

**Commander une carte physique après l’ouverture de compte**

La commande de votre carte Ekip s'effectue après votre ouverture de compte sur l'application dans l'onglet "carte".


**Envoi de la carte**

La carte est envoyée à l'adresse d'expédition que vous avez renseignée lors de la commande. 
Il faut compter environ 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) avant de la recevoir. 
Si vous n'avez pas reçu votre carte passé ce délai, contactez-nous à hello@ekip.app ou via le chat de l'application.


**Activer ma carte**

Pour activer votre carte physique, rien de plus simple. Insérez-la une première fois dans un terminal de paiement et composer votre code PIN.


**Modifier votre code PIN**

Pour modifier votre code PIN, depuis votre appli, allez dans l'onglet "carte" et cliquez sur "modifier votre code PIN"
Vous devrez ensuite aller dans un distributeur automatique pour re-synchroniser votre carte. Le retrait sera automatiquement refusé et votre carte sera restituée.

**Vol ou perte de la carte**
Vous pouvez bloquer votre carte dans l'onglet "carte" de l'application et nous informer via le chat. Vous pourrez ensuite commander une nouvelle carte et l'ancienne sera définitivement inutilisable.