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• sous 60 jours ouvrables pour les autres réclamations.

Si votre mécontentement a été exprimé oralement (par téléphone notamment), nous vous invitons à le formaliser par écrit via le formulaire.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans les délais applicables, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent. Les modalités sont précisées dans nos Conditions Générales d'Utilisation.

Mis à jour le : 25/06/2026