Comment fonctionne le complément de paiement ?

🔎 C'est quoi le complément de paiement ?

Le complément de paiement vous permet de relier votre carte bancaire personnelle à votre compte Ekip.
Une fois cette fonctionnalité activée, si le montant de votre achat dépasse le solde disponible sur l'avantage utilisé, votre carte bancaire personnelle complète automatiquement le montant restant, dans le respect des règles propres à chaque avantage.
Par exemple :

• Titres Restaurant : si votre repas coûte plus que le montant pouvant être payé en titres restaurant (notamment en raison du plafond réglementaire de 25 € par jour), la partie éligible est débitée de votre cagnotte Titres Restaurant et le complément est prélevé sur votre carte bancaire personnelle.
• Autres avantages (Carte Cadeau, Titres Culture, Sport, Vacances...) : si le montant de votre achat dépasse le solde disponible de l'avantage utilisé, votre carte bancaire personnelle règle automatiquement le montant restant.

⚠️ Le complément de paiement ne modifie pas les règles d'utilisation de chaque avantage. Les plafonds, conditions d'utilisation et restrictions réglementaires propres à chaque service continuent de s'appliquer.

✅ Comment l'activer ?

1. Connectez-vous à l'application Ekip.
2. Rendez-vous dans l'onglet « Carte ».
3. Sélectionnez « Compléter avec ma carte perso ».
4. Laissez-vous guider pour enregistrer votre carte bancaire personnelle.

⚠️ Important : l'activation de l'option génère la création d'une empreinte bancaire

Afin de sécuriser cette fonctionnalité, une empreinte bancaire correspondant au montant de complément sélectionné est réalisée sur votre carte bancaire personnelle. Par exemple si vous avez activé l'option pour un montant de 50€, une pré-autorisation de 50€ au nom d'Ekip apparait désormais sur votre compte (visible uniquement sur les comptes de débit).

Cette somme n'est pas débitée : elle est simplement réservée temporairement afin de s'assurer que les fonds sont disponibles.

🔄 Elle est renouvelée automatiquement tous les 7 jours ou à chaque paiement au-delà de 25€. Nous supprimons alors l'empreinte en cours pour en créer une nouvelle, afin que vous ayez toujours une seule empreinte active sur votre compte. Sur votre compte vous verrez alors une opération de crédit (ex : +50€) correspondant à la suppression de l'ancienne empreinte et une opération de débit (ex : -50€) correspondant à la création de la nouvelle empreinte.

Les paiements réalisés avec le complément de paiement sont limités à 150 € sur 30 jours glissants.

Vous avez relié votre carte Ekip à un compte chez Boursobank, Caisse d'Epargne, Banque Populaire ou Crédit Coopératif ?

• Boursobank : pour les utilisateurs qui ont relié leur carte Ekip à un compte Boursobank, cette banque met 6 jours à faire disparaitre une empreinte de votre compte à partir du moment où elle est supprimée par Ekip. C'est pour cela que lorsque nous renouvelons l'empreinte, vous pouvez vous retrouver avec plusieurs empreintes visibles en simultané sur votre compte alors qu'une seule empreinte est réellement active.
• Caisse d'Epargne/Banque Populaire/Crédit Coopératif : lors du renouvellement de l'empreinte, ces banques peuvent affichent des opérations en doublon sur votre compte avec par exemple plusieurs crédits (ex : +50€) à la suite. Il s'agit d'un problème d'affichage lié à ces banques : de notre côté il y a bien un seul crédit et un seul débit effectués lors du renouvellement de l'empreinte.

Mis à jour le : 09/09/2026