Comment sont gérés les comptes bénéficiaires inactifs ?

Afin d’assurer une gestion claire des soldes de titres-restaurant, Ekip applique un process spécifique aux comptes bénéficiaires restés inactifs pendant une longue période.

Quand un compte est-il considéré comme inactif ?

Un compte est considéré comme inactif lorsqu’aucune activité n’y est enregistrée pendant 6 mois consécutifs : transaction, connexion, recharge, etc.
Ce process concerne uniquement les comptes inactifs. Il n’a aucun impact sur les salariés qui utilisent régulièrement leurs titres-restaurant.

Comment le bénéficiaire est-il informé ?

Lorsqu’un compte atteint 6 mois d’inactivité, Ekip contacte directement le bénéficiaire par email afin de :

• l’informer de l’inactivité de son compte ;
• lui rappeler le montant de son solde disponible ;
• lui indiquer la date de fin de validité de ses titres.

Le bénéficiaire peut continuer à utiliser son solde jusqu’à la date de fin de validité des titres concernés.

Que se passe-t-il avec les titres des salariés actifs ?

Chez Ekip, les titres-restaurant des salariés actifs bénéficient du report automatique et ne sont donc pas concernés par ce process d’expiration.
La gestion des comptes inactifs concerne uniquement les bénéficiaires dont le compte est resté sans activité pendant plus de 6 mois.

Que se passe-t-il lorsque les titres arrivent à expiration ?

À l'issue de leur période de validité, les titres non utilisés deviennent périmés et ne peuvent plus être dépensés.
La contre-valeur correspondante est alors reversée à l'entreprise sur la base du solde constaté à l'expiration.

Quand le compte est-il clôturé ?

Une fois le solde utilisé ou remboursé, le compte bénéficiaire est clôturé.
Les opérations réalisées restent archivées afin d’assurer leur traçabilité.

Que doit faire l’administrateur ?

Vous pouvez à tout moment suivre les comptes inactifs depuis votre dashboard Ekip. Dans l’onglet « Votre équipe », il vous suffit de filtrer vos salariés avec le statut « Inactif » pour identifier les bénéficiaires concernés.
Par ailleurs, début février, Ekip vous transmettra la liste des salariés inactifs susceptibles d’être concernés par l’expiration de leurs titres au 1er mars.
Vous pourrez ainsi vérifier leur situation et nous signaler les éventuels cas particuliers à exclure du process, par exemple un salarié toujours présent dans vos effectifs mais en arrêt longue durée, en congé maternité ou en congé parental.
En dehors de ces éventuelles exceptions, vous n’avez aucune action particulière à réaliser : Ekip se charge d’identifier les comptes concernés, d’informer les bénéficiaires et de gérer le process.
Nous vous recommandons néanmoins de vérifier, lors du départ d’un salarié, qu’une adresse email personnelle est bien renseignée comme email de contact sur son compte Ekip.
Cela nous permet de continuer à l’informer de son solde disponible et de la date de fin de validité de ses titres après son départ de l’entreprise.
En cas de question sur un compte bénéficiaire, vous pouvez contacter directement l’équipe Ekip.

Mis à jour le : 18/09/2026